特定商取引法に基づく表記

最終更新日：2026年10月25日

販売業者	株式会社フルストレート
運営責任者	福島友樹
ショップ名	ねこメモリアル
所在地	〒170-0005 東京都豊島区南大塚2-11-10 ミモザビル3F
電話番号	電話番号は、お客様からのご請求に応じて遅滞なく、電子メール等により開示いたします。開示をご希望の場合は、 info@nekomemorial.jp またはねこメモリアル公式LINE よりご連絡ください。
お問い合わせ先	お問い合わせは、原則としてメールまたはLINEにて受け付けています。メール： info@nekomemorial.jp LINE：ねこメモリアル公式LINEでお問い合わせメール・LINEは24時間受け付けており、翌営業日以降に順次返信いたします。
販売価格	各商品ページに、消費税込みの価格を表示しています。
商品代金以外に必要な料金	送料当店では、仕入先や商品の種類にかかわらず、配送先地域とご注文金額（税込）に応じた共通の送料を適用します。北海道・沖縄を除く地域ご注文金額20,000円（税込）未満：780円（税込）ご注文金額20,000円（税込）以上：送料無料北海道・沖縄ご注文金額55,000円（税込）未満：2,000円（税込）ご注文金額55,000円（税込）以上：送料無料送料は1回のご注文単位で計算します。商品の発送元が異なり、別々の荷物としてお届けする場合でも、送料を商品ごとに重ねて請求することはありません。最終的な送料はチェックアウト画面に表示される金額をご確認ください。また、お客様都合による返品、再発送、住所変更等が発生した場合は、返送送料、再送料、転送料、振込手数料その他の実費をご負担いただく場合があります。 Paidyその他の決済サービスをご利用の場合、選択される支払方法等によって決済事業者所定の手数料が発生する場合があります。
お支払い方法	以下の決済方法のうち、チェックアウト画面に表示される方法をご利用いただけます。クレジットカード決済 Shop Pay Apple Pay Google Pay Paidy（あと払い）その他、チェックアウト画面に表示される決済方法
お支払い時期	クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay等原則として、ご注文時に決済処理を行います。実際の引落日は、ご利用のカード会社または決済事業者の規定に従います。 Paidy（あと払い） Paidyが定める請求日、支払期限および支払方法に従います。ご利用にはPaidy所定の審査があります。
売買契約の成立時期	当店がご注文内容、決済状況、在庫その他必要事項を確認し、ご注文を承諾した時点で売買契約が成立します。
商品の引渡時期	通常商品ご注文および決済確認後、原則として2～5営業日以内の発送を目安としています。提携先直送商品商品によっては提携先より直接発送します。発送までの期間は商品ごとに異なります。写真入り・名入れ・受注生産商品ご注文内容、お写真、名入れ内容等を確認後、必要に応じて仕上がりイメージをご案内します。仕上がり確認のある商品は、お客様から最終承認（校了）のご返信をいただいた後に制作を開始します。現在販売しているソフィアクリスタルの受注生産商品は、原則として最終承認後約1～2週間での発送を目安としています。商品ページに個別の発送目安が記載されている場合は、当該商品ページの記載が優先されます。お写真や入力内容の不足、確認へのご返信に時間を要した場合、修正が発生した場合等は、その分だけ発送時期が遅くなる場合があります。
配送地域	日本国内に限ります。一部の離島、山間部その他の配送困難地域については、通常よりお届けに日数を要する場合や、配送前に確認のご連絡を差し上げる場合があります。現在、海外への発送には対応していません。
配送方法	商品の種類、サイズ、発送元および配送先地域に応じて、当店または提携先が配送方法および配送会社を指定します。商品によって発送元が異なるため、複数商品を同時にご注文いただいた場合でも、別々の荷物としてお届けする場合があります。発送日、配送会社、到着日が商品ごとに異なる場合があります。
申込みの有効期限	期間限定商品、キャンペーン商品その他申込み期間を設ける商品については、各商品ページに期間を表示します。決済が完了しない場合、必要な制作情報をご提供いただけない場合、または当店からの確認連絡に相当期間ご回答いただけない場合は、ご注文を取り消すことがあります。
販売数量の制限	商品に販売数量の制限がある場合は、各商品ページに表示します。在庫切れ、廃番、仕入先または制作事業者の事情等により、ご注文後であっても商品をご用意できない場合があります。
注文の変更・キャンセル	通常商品発送手続き前であれば、変更またはキャンセルできる場合があります。ご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。発送手続き開始後または提携先への発注後は、お客様都合によるキャンセルを承れない場合があります。仕上がりイメージをご確認いただく受注生産商品お客様から最終承認（校了）のご返信をいただいた時点で制作内容が確定します。最終承認後は、文字・写真・日付・メッセージ・加工方法・デザイン・オプション等の変更およびキャンセルは承れません。仕上がりイメージ確認のない受注生産商品制作開始後の内容変更およびキャンセルは承れません。
返品・交換	商品不良、破損、誤配送の場合商品到着後7日以内に、ご注文番号、不良・破損箇所が分かる写真、商品全体、梱包箱・梱包状態、送り状等のお写真を添えて当店までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換、再制作、返金その他適切な方法をご案内します。当店または配送事業者の責任による場合、返品・交換等に必要な送料は当店側で負担します。お客様都合の場合未使用かつ未開封の通常商品に限り、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた場合は、返品をお受けできる場合があります。お客様都合による返品の場合、返送送料その他返金に必要な費用をご負担いただく場合があります。
返品・交換をお受けできない商品	以下の商品は、お客様都合による返品・交換を承ることができません。商品到着後8日以上経過した商品開封または使用された商品お客様のもとで傷、汚れ、破損または紛失が生じた商品商品パッケージ、付属品、説明書等が不足している商品写真入り商品名入れ商品日付・メッセージ・彫刻その他指定内容を反映した商品受注生産品・オーダーメイド商品返品不可と表示した商品その他、商品の性質上再販売が困難な商品ただし、当店の制作ミス、商品不良、破損または誤配送の場合を除きます。
ご入力内容・お写真等について	商品ページのオーダーフォームへ入力・選択されたお名前、日付、メッセージ、写真、加工方法、デザイン等は、ご注文確定前および最終承認前に必ずご確認ください。お客様が入力・選択された内容に誤りがあり、その内容どおりに商品が制作された場合は、原則として商品不良には該当しません。一方、最終承認いただいた内容またはご注文内容と実際に制作された商品が異なる場合は、状況を確認のうえ、再制作、交換等の対応をご案内します。
商品の仕上がり・個体差について	写真を使用する商品は、元のお写真の画質、明るさ、色味、解像度等の影響を受けます。また、スマートフォン、パソコン、モニター等の表示環境により、実際の商品と画面上の色味や明るさが異なって見える場合があります。クリスタル、ガラス、アクリル等を使用した商品は、素材・製造工程・手加工の特性上、微細な気泡、小傷、わずかなサイズ誤差、加工位置の差、光の反射の見え方等に個体差が生じる場合があります。通常認められる範囲の素材・製造上の特性は、原則として商品不良には該当しません。
返品期限	返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールまたはLINEよりご連絡ください。事前連絡のない返品は受け付けることができません。
返品送料	商品不良、破損、誤配送その他当店または配送事業者の責任による場合は、当店側で負担します。お客様都合による返品の場合は、お客様の負担となります。
返品先・返送方法	商品によって発送元および返品先が異なります。返品・交換が必要となった場合は、当店にて内容を確認したうえで、返品先および返送方法をご案内します。当店から返品先をご案内する前に、商品を返送しないでください。
返金方法	原則として、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金します。返品をお受けし、商品をご返送いただく場合は、返送された商品の到着および状態の確認が完了した日から、原則として14日以内に返金手続きを行います。クレジットカード会社、決済サービス、金融機関等の処理状況により、返金が明細へ反映されるまで日数を要する場合があります。 Paidy（あと払い）については、 Paidyの規定および処理方法に従って返金されます。
長期不在・住所不備・受取拒否	長期不在、住所不備、受取拒否その他お客様の事情により商品が発送元へ返送された場合、再発送に必要な送料および返送時に発生した費用をご負担いただく場合があります。写真入り商品、名入れ商品、受注生産品その他再販売できない商品については、返金を承れない場合があります。

返品・配送に関する詳細

返品、交換、返金およびキャンセルの詳細は、返金ポリシーをご確認ください。

配送、送料、発送時期、別便配送等の詳細は、配送ポリシーをご確認ください。