配送ポリシー

最終更新日：2026年7月14日

ねこメモリアルでは、商品の種類や発送元に応じて配送を手配しています。

商品によって発送元、配送会社および発送時期が異なる場合があります。

1. 配送地域

商品の配送は、日本国内に限ります。

一部の離島、山間部その他の配送困難地域については、お届けできない場合、通常より日数を要する場合、または追加の確認が必要となる場合があります。

現在、海外への発送には対応していません。

2. 送料

注文手続き画面に表示される送料をご確認のうえ、ご注文を確定してください。

商品によって発送元が異なり、複数の荷物に分かれて発送される場合でも、当店が注文後に別途ご案内する場合を除き、チェックアウト時に表示された送料を超えて追加請求することはありません。

3. 商品の発送時期

お客様から写真や制作情報の提供が遅れた場合、内容確認に時間を要した場合、または修正が発生した場合は、その分だけ発送時期も遅くなります。

4. 商品ごとの発送目安

各商品ページに個別の発送目安、納期または注意事項が記載されている場合は、当該商品ページの記載が優先されます。

発送目安は発送日までの日数であり、商品のお届け日を保証するものではありません。

5. 営業日の考え方

営業日には、土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏季休業その他当店または提携先が定める休業日を含みません。

6. 複数商品をご注文の場合

商品によって在庫場所、制作事業者、仕入先および発送元が異なるため、複数商品を同時にご注文いただいた場合でも、別々の荷物として届くことがあります。

発送日、配送会社および到着日が商品ごとに異なる場合があります。

7. 配送方法および配送会社

配送方法および配送会社は、商品の種類、サイズ、発送元、配送先地域その他の条件に応じて、当店または提携先が指定します。

お客様による配送会社の指定は、原則としてお受けしていません。

8. 配達日時指定

配達日時指定への対応可否は、商品、配送方法および発送元によって異なります。

ご希望をお知らせいただいた場合でも、日時指定を確約するものではありません。

9. 発送完了のご連絡

商品発送後、注文時に登録されたメールアドレス宛に発送完了のご案内をお送りします。

追跡番号が発行される場合は、発送完了メールまたは注文状況ページでご案内します。

10. 配送状況の確認

追跡番号が発行されている場合は、配送会社の追跡サービスより配送状況をご確認いただけます。

11. 配送の遅延

以下の事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

• 天候、災害、交通事情、事故その他の不可抗力
• 配送会社の繁忙、遅延または配送制限
• 年末年始、連休、繁忙期その他注文が集中する時期
• 仕入先または制作事業者の在庫不足、休業、制作遅延
• 写真、名入れ内容その他制作情報の不足または確認待ち
• 決済の確認または後払い審査に時間を要する場合
• 住所不備、連絡先不備その他注文情報に確認が必要な場合

大幅な遅延が見込まれる場合は、可能な範囲でメールまたはLINEにてご案内します。

12. 住所変更

配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

発送手続き開始後、提携先への発注後または商品発送後は、配送先を変更できない場合があります。

13. 住所不備

ご注文確定前に、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号、氏名、電話番号その他の配送情報に誤りがないことをご確認ください。

住所不備による転送、返送または再発送に必要な送料その他の費用は、お客様にご負担いただく場合があります。

14. 長期不在・受取拒否

長期不在、受取拒否その他お客様の事情によって商品が発送元へ返送された場合、再発送に必要な送料および返送時に発生した費用をご負担いただきます。

写真入り商品、名入れ商品、受注生産品その他再販売できない商品については、お客様都合による受取拒否または長期不在の場合、返金をお受けできないことがあります。

15. 配送中の破損・紛失

商品到着時に外箱の破損、商品破損、内容物の不足その他の問題が確認された場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

• 商品全体の写真
• 破損または不良箇所の写真
• 梱包箱および梱包状態の写真
• 送り状の写真

内容を確認のうえ、交換、再制作または返金にて対応します。

商品および梱包材は、当店から案内があるまで廃棄せず保管してください。

16. 商品が届かない場合

発送完了のご案内後、通常の配送日数を経過しても商品が届かない場合は、追跡情報をご確認のうえ、当店までご連絡ください。

17. ギフト配送

商品をご注文者様とは異なる住所へ配送することができます。

ただし、商品や発送元によっては、ギフト包装、メッセージカード、金額が記載されていない納品書その他の対応ができない場合があります。

18. 納品書・金額記載物

環境への配慮および贈答利用への対応のため、納品書を同梱しない場合があります。

提携先直送商品については、発送元の運用により、納品書その他の書類が同梱される場合があります。

19. 後払い決済をご利用の場合

Paidyその他の後払い決済をご利用の場合、決済事業者による審査が完了した後に、商品の発送または制作を開始します。

審査結果によっては、後払い決済を利用できない場合があります。

20. お問い合わせ