利用規約

最終更新日：2026年10月25日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フルストレート（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ「ねこメモリアル」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様が本サービスを利用し、商品を注文した場合、本規約、各商品ページの記載、返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシーその他当社が本サービス上に掲載する規定に同意したものとみなします。

第1条 適用

本規約は、本サービスの閲覧、利用、商品注文、お問い合わせその他本サービスに関する当社とお客様との一切の関係に適用されます。

当社が本サービス上に掲載する商品説明、注意事項、各種ポリシー、ご利用ガイドその他の個別規定は、本規約の一部を構成します。

本規約と商品ページその他の個別規定の内容が異なる場合は、当該商品または取引について個別に定められた内容が優先されるものとします。

第2条 本サービスの利用

お客様は、本規約および適用される法令を遵守して、本サービスを利用するものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

第3条 商品の注文

お客様は、本サービス上で当社所定の注文手続きを行うことにより、商品の購入を申し込むことができます。

お客様は、商品名、カラー、サイズ、数量、価格、送料、配送先、支払方法、写真、名入れ内容、日付、メッセージ、加工方法、デザインその他の注文内容に誤りがないことを確認したうえで、注文を確定するものとします。

異なる写真、名入れ内容、デザインその他の制作内容で複数の商品をご注文いただく場合は、原則として商品ごとに制作内容を指定してカートへ追加してください。

同一の商品を数量2点以上で注文した場合は、特段の指定がない限り、同一の制作内容で複数点を制作するものとして取り扱う場合があります。

第4条 売買契約の成立

商品の売買契約は、当社が注文内容、決済状況、在庫その他必要な事項を確認し、注文を承諾した時点で成立します。

次のいずれかに該当する場合、当社は注文の承諾を行わず、または成立した契約を取り消しもしくは解除できるものとします。

• 在庫切れ、廃番、仕入先または制作事業者の事情等により商品を用意できない場合
• 商品価格、送料、商品説明、在庫表示等に明らかな誤りがあった場合
• 決済の承認を得られない場合、または決済が完了しない場合
• 後払い決済事業者による審査で承認されなかった場合
• 注文情報、配送先、連絡先その他の情報に虚偽、誤記または不足がある場合
• 制作に必要な写真、名入れ内容その他の情報をご提供いただけない場合
• 当社からの確認連絡に対して、相当期間内に回答がない場合
• 転売目的、不正利用、いたずら注文、なりすましその他不適切な目的による注文と当社が合理的に判断した場合
• その他、当社が注文を承諾することが適当でないと合理的に判断した場合

第5条 商品情報および表示

当社は、商品画像、商品説明、サイズ、カラー、素材、仕様、価格その他の商品情報をできる限り正確に掲載するよう努めます。

ただし、撮影時の照明、閲覧端末、モニター設定、製造時期、仕入先の仕様変更、素材の特性、製造工程その他の事情により、実際の商品と画像または表示内容に差異が生じる場合があります。

商品ページに個別の仕様、注意事項、発送目安等が記載されている場合は、当該商品ページの記載をご確認ください。

第6条 写真入り・名入れ・受注生産商品

写真入り商品、名入れ商品、日付入り商品、メッセージ入り商品、オーダーメイド商品その他の受注生産品は、お客様から提供された情報および素材に基づいて個別に制作します。

仕上がりイメージをご確認いただく商品

ご注文内容、写真、文字、日付、加工方法、デザイン等を確認後、制作前に仕上がりイメージをご案内します。

仕上がりイメージ確認のない受注生産商品

ご注文内容の確認後、制作を開始します。制作開始後の内容変更およびお客様都合によるキャンセルは承れません。

お客様は、写真、猫ちゃんのお名前、命日、誕生日、メッセージ、彫刻内容、加工方法、デザイン、カラー、サイズその他の制作内容に誤りがないことを確認するものとします。

お客様が入力または選択した内容に誤りがあり、その内容どおりに制作された場合は、原則として商品不良には該当しません。

一方、最終承認いただいた内容またはご注文内容と実際に制作された商品の内容が異なる場合は、返金ポリシーに基づき対応します。

第7条 提供素材に関する権利

お客様は、当社へ提供する写真、画像、文章、氏名、メッセージその他の素材について、当該素材を商品の制作に使用し、必要な範囲で加工、複製その他の利用をするための正当な権限を有していることを保証するものとします。

お客様は、第三者の著作権、肖像権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する素材、または法令もしくは公序良俗に反する素材を当社へ提供してはなりません。

提供された素材について第三者との間で権利に関する問題が生じた場合、当社に責任がある場合を除き、お客様において必要な対応を行っていただくものとします。

第8条 販売価格

商品の販売価格は、各商品ページに消費税込みの金額で表示します。

商品価格は、仕入価格、原材料費、配送条件その他の事情により、予告なく変更される場合があります。

価格変更前に成立した売買契約については、原則として注文時の販売価格を適用します。

第9条 送料

当店では、仕入先や商品の種類にかかわらず、配送先地域とご注文金額（税込）に応じた共通の送料を適用します。

北海道・沖縄を除く地域

• ご注文金額20,000円（税込）未満：送料780円（税込）
• ご注文金額20,000円（税込）以上：送料無料

北海道・沖縄

• ご注文金額55,000円（税込）未満：送料2,000円（税込）
• ご注文金額55,000円（税込）以上：送料無料

送料は1回のご注文単位で計算します。商品の発送元が異なり、別々の荷物としてお届けする場合でも、送料を商品ごとに重ねて請求することはありません。

送料その他配送条件の詳細は、配送ポリシーに従います。

第10条 支払方法

本サービスでは、注文時のチェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Paidy（あと払い）
• その他、チェックアウト画面に表示される決済方法

Paidyその他の決済サービスについては、選択される支払方法等により、決済事業者所定の手数料が発生する場合があります。

第11条 決済時期

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay等については、原則として注文時に決済処理を行います。

実際の引落日は、ご利用のカード会社または決済事業者の規定に従います。

Paidy（あと払い）については、Paidyが定める審査、請求日、支払期限および支払方法に従います。

第12条 商品の発送

通常商品

ご注文および決済確認後、原則として2～5営業日以内の発送を目安としています。

提携先直送商品

商品によっては、提携先より直接発送します。発送までの期間は商品ごとに異なります。

写真入り・名入れ・受注生産商品

ご注文内容、写真、名入れ内容等を確認後、必要に応じて仕上がりイメージをご案内します。

仕上がり確認のある商品については、お客様から最終承認（校了）のご返信をいただいた後に制作を開始します。

制作および発送までの期間は商品によって異なります。

写真や入力内容の不足、確認へのご返信に時間を要した場合、修正が発生した場合等は、その分だけ発送時期が遅くなる場合があります。

第13条 配送

商品の配送地域、送料、発送時期、配送方法その他の条件は、配送ポリシーに従います。

商品によって発送元が異なるため、複数商品を同時にご注文いただいた場合でも、別々の荷物として発送される場合があります。

この場合、発送日、配送会社および到着日が商品ごとに異なる場合があります。

第14条 所有権および商品の引渡し

商品の所有権は、商品代金の支払いおよび商品の引渡しが完了した時点で、お客様へ移転します。

第15条 長期不在・住所不備・受取拒否

住所不備、長期不在、受取拒否その他お客様の事情によって商品が発送元へ返送された場合、再発送に必要な送料および返送時に発生した費用をお客様にご負担いただく場合があります。

写真入り商品、名入れ商品、受注生産品その他再販売できない商品については、返金を承れない場合があります。

第16条 返品・交換・変更・キャンセル

商品の返品、交換、変更、キャンセルおよび返金に関する条件は、返金ポリシーに従います。

通常商品については、発送手続き前であればキャンセルできる場合があります。

仕上がりイメージ確認のない受注生産商品は、制作開始後の内容変更およびお客様都合によるキャンセルを承れません。

第17条 返金

返金が必要となった場合、原則として注文時に利用された決済方法を通じて返金します。

返品をお受けし、商品をご返送いただく場合は、返送された商品の到着および状態の確認が完了した日から、原則として14日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード会社、決済サービス、金融機関等の処理状況により、返金が明細へ反映されるまで日数を要する場合があります。

Paidy（あと払い）を利用した注文については、Paidyの規定および処理方法に従って返金されます。

第18条 顧客アカウント

本サービスで顧客アカウントを利用する場合、お客様は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。

お客様は、パスワード、認証コードその他のアカウント情報を自己の責任で適切に管理するものとします。

第19条 禁止事項

• 法令または公序良俗に反する行為
• 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
• 虚偽または不正確な情報を登録、送信または提供する行為
• 第三者になりすます行為
• 不正な決済、いたずら注文、受取拒否その他不正な注文行為
• 第三者の著作権、肖像権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する素材を提供する行為
• 当社、他のお客様または第三者の権利もしくは利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 本サービスの内容を無断で転載、複製、改変または販売する行為
• 本サービスへ不正にアクセスし、またはそのおそれのある行為
• その他、当社が不適切と合理的に判断した行為

第20条 知的財産権

本サービスに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、商品説明、プログラムその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、法令上認められる場合を除き、当社または権利者の許諾なくこれらを利用することはできません。

第21条 お客様から提供された写真・情報

商品の制作に使用する素材

当社は、お客様から提供する写真、画像、氏名、メッセージその他の情報を、商品の制作、注文内容の確認、お問い合わせ対応その他ご注文の履行に必要な範囲で利用します。

商品の制作のために提供された写真、画像、文章その他の素材について、その提供または商品購入のみを理由に、広告、SNS、商品ページ、制作事例その他の公開媒体への掲載・利用を許諾いただいたものとは扱いません。

レビューおよび投稿素材の取り扱い

お客様が、本サービスのレビュー機能、投稿フォームその他の方法により任意に提供する写真、動画、文章、商品レビュー、体験談その他の素材を、本条では「投稿素材」といいます。

レビュー機能に投稿された評価、文章、写真または動画については、投稿時に案内されたレビュー機能の仕様および公開条件に従い、対象商品ページのレビュー欄等に表示される場合があります。

ただし、レビュー機能への投稿のみをもって、当該投稿素材を別のページへ転載し、公式SNSへ投稿し、広告に使用し、その他の二次利用をすることについて包括的に同意いただいたものとは扱いません。

掲載媒体・利用目的ごとの許諾

当社が投稿素材を公式サイト、公式Instagramその他のSNS、SNS・Web広告等で紹介または利用する場合は、投稿フォームその他の方法により、お客様が媒体・用途ごとに明示的に許可した範囲に限り利用します。

公式サイトへの掲載、公式SNSへの掲載および広告への利用は、それぞれ別の利用目的として取り扱います。お客様が特定の媒体への掲載を許可された場合でも、それ以外の媒体や広告への利用まで許可されたものとは扱いません。

投稿素材の提供および掲載許諾は任意です。掲載を許可しないことにより、商品購入、お問い合わせその他本サービスの通常の利用について不利益が生じることはありません。

著作権および利用許諾の範囲

投稿素材に関する著作権その他の権利は、原則としてお客様または正当な権利者に留保されます。投稿素材を提供したことにより、これらの権利が当社へ譲渡されたものではありません。

お客様は、明示的に許諾した媒体・用途の範囲に限り、当社に対し、投稿素材を無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。

許諾された利用には、当該媒体への掲載、複製、公衆送信、および掲載・配信に必要な範囲でのサイズ変更、トリミング、明るさの調整、文字の配置、個人情報のマスキングその他の編集を含みます。

当社は、投稿の趣旨やお客様の思い出を不当に損なう編集を行わないよう配慮します。許諾された範囲を超える利用や、投稿の趣旨を大きく変更する編集を行う場合は、必要に応じて改めて許諾を取得します。

投稿者の権利確認

お客様は、当社に投稿素材を提供するにあたり、提供および許諾された利用に必要な権利または権限を有していることを確認するものとします。

人物が写っている写真・動画、第三者が撮影した写真、第三者が制作した画像・音楽その他の著作物を含む素材については、公開・利用に必要な許諾を得たうえで提供してください。

当社は、権利関係が不明な素材、第三者の権利を侵害するおそれのある素材、または公開が適切でないと合理的に判断される素材について、掲載を見送る場合があります。

お名前・日付および個人情報の公開

愛猫のお名前、命日その他の日付については、お客様が指定した公開範囲に従って取り扱います。

お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、注文番号その他お客様を識別する情報については、別途明示的な同意をいただいた場合を除き、公開しません。

写真や動画に公開を希望されない情報が含まれている場合は、必要に応じて加工または掲載の見送りを行います。

業務委託先による取り扱い

当社は、許諾された掲載・配信業務に必要な範囲で、制作会社、SNS運用会社、広告運用会社その他の業務委託先に投稿素材を取り扱わせる場合があります。

委託先による利用は、当社が取得した許諾の範囲内で行うものとし、許諾されていない目的での利用を認めるものではありません。

掲載停止および許諾の撤回

お客様は、当社への連絡により、投稿素材の掲載停止または今後の利用許諾の撤回を申し出ることができます。

当社は、ご本人および対象の投稿素材を確認したうえで、当社が管理できる媒体での今後の掲載・配信を、合理的に可能な範囲で停止します。

ただし、すでに第三者に共有または保存された情報、配布済みの印刷物、外部サービス上の複製その他当社が直接管理できないものについては、完全な削除や回収ができない場合があります。

当社は、掲載許諾の範囲や掲載停止への対応を確認するために必要な情報について、法令および当社のプライバシーポリシーに従い、必要な期間保存する場合があります。

投稿素材および関連する個人情報の取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご確認ください。

第22条 本サービスの変更・中断・終了

当社は、システムの保守、セキュリティ上の必要、災害、通信障害、外部サービスの停止その他必要な場合、本サービスの全部または一部を変更、一時的に中断または終了することがあります。

当社は、可能な場合には、本サービス上への掲載その他適切な方法により事前に案内するよう努めます。

第23条 本サービスに関する保証

当社は、本サービスを適切かつ安全に運営するよう努めますが、インターネット通信、外部システム、決済サービスその他当社の合理的な管理を超える事情により、本サービスが一時的に利用できなくなる場合があります。

また、商品情報その他本サービス上の情報についてできる限り正確な掲載に努めますが、誤記、表示上の差異、外部サービスに起因する表示不具合等が生じる可能性があります。

本条は、消費者契約法その他の法令に基づき当社が負う責任を免除または制限するものではありません。

第24条 当社の責任

当社の責めに帰すべき事由によってお客様に損害が生じた場合は、当社は適用される法令に従って責任を負います。

当社の故意または重大な過失による場合には、法令に基づく責任を負います。

天災、交通事情、通信障害、配送事業者その他第三者の行為など、当社の責めに帰することができない事情によって生じた損害については、法令上当社が責任を負う場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

第25条 個人情報

当社は、お客様の個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第26条 お客様への連絡

当社は、注文、制作内容の確認、仕上がりイメージの確認、決済、配送、返品、返金その他本サービスに関する連絡を、メール、LINE、顧客アカウント上の通知その他当社が適切と判断する方法で行います。

お客様は、当社からの連絡を受信できるよう、登録されたメールアドレスその他の連絡先を正確かつ最新の状態に保つものとします。

第27条 お問い合わせ

第28条 本規約の変更

当社は、法令の変更、本サービスの内容変更、決済方法や配送方法の変更その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合、法令の定めに従って本規約を変更することがあります。

当社が本規約を変更する場合は、変更がお客様の一般の利益に適合するとき、または本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるときに行うものとします。

この場合、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により、効力発生日までに周知します。

第29条 分離可能性

本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の規定は引き続き有効とします。

第30条 準拠法

本規約、本サービスの利用および商品売買契約には、日本法を適用します。

第31条 裁判管轄

本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第32条 運営者情報

販売業者：株式会社フルストレート
運営責任者：福島 友樹
ショップ名：ねこメモリアル

〒170-0005
東京都豊島区南大塚2-11-10 ミモザビル3F

メール：info@nekomemorial.jp

販売条件その他法令に基づく表示については、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。