プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月25日

株式会社フルストレート（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインショップ「ねこメモリアル」（以下「本サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

本サービスは、Shopify Inc.およびその関係会社（以下「Shopify」といいます。）が提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧、利用、購入し、当社へお問い合わせを行う場合その他当社と関わる場合に、当社がどのような情報を取得、利用、保存および提供するかを説明するものです。

1. 当社が取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得または処理する場合があります。

お客様に関する情報

• 氏名
• 郵便番号、住所、請求先住所および配送先住所
• メールアドレス
• 電話番号
• LINEその他のお問い合わせ手段に関する情報
• お客様アカウントの登録情報

注文・取引に関する情報

• 注文商品、数量、金額、注文日時および注文履歴
• 配送方法、配送状況および追跡情報
• 返品、交換、キャンセルおよび返金に関する情報
• 決済方法、決済状況および決済確認情報

クレジットカード番号その他の決済情報は、Shopify、Paidyその他チェックアウト画面に表示される決済事業者によって処理される場合があります。当社がクレジットカード番号の全部を直接取得または保管しない場合があります。

写真入り・名入れ商品の制作に関する情報

• 猫ちゃんの写真その他お客様から提供された画像
• 猫ちゃんのお名前
• 命日、誕生日その他の日付
• メッセージ、彫刻内容および名入れ内容
• カラー、サイズ、加工方法、デザイン、レイアウトその他制作に関するご希望
• 仕上がりイメージ、修正内容、最終承認その他制作確認に関する情報
• 制作内容の確認および修正に関する通信内容

お預かりした写真に人物が写っている場合など、その内容によっては個人を識別できる情報が含まれることがあります。

レビュー・投稿企画に関する情報

• お客様が投稿する商品レビュー、感想、体験談その他の文章
• 愛猫の写真、メモリアル商品の写真、動画その他の投稿素材
• 愛猫のお名前、日付、思い出その他お客様が任意に提供する情報
• 投稿者の表示名、メールアドレス、注文番号および購入商品に関する情報
• お客様が提供するSNS投稿、動画その他の共有先URL
• 公式サイト、公式SNS、広告等への掲載・利用に関する許諾内容
• お名前や日付の公開範囲に関するご希望
• 投稿日時、許諾の記録、掲載停止や許諾撤回に関する連絡内容

お問い合わせに関する情報

• メール、LINE、お問い合わせフォーム等を通じた通信内容
• お問い合わせ日時
• ご注文番号および対象商品
• 不良、破損、梱包状態等を確認するために提供された写真

本サービスの利用に関する情報

• IPアドレス
• 端末、OS、ブラウザおよびネットワークに関する情報
• Cookieその他の類似技術により取得される識別子
• 閲覧ページ、閲覧日時、参照元、カート追加、購入その他の利用履歴
• 広告、メールその他マーケティング施策への反応に関する情報

2. 情報の取得方法

• お客様が注文、会員登録、お問い合わせ、写真アップロード、レビュー投稿、投稿フォームその他の方法で直接提供する場合
• お客様が本サービスを閲覧または利用する際に、Cookieその他の技術を通じて自動的に取得する場合
• Shopify、決済事業者、配送事業者、制作事業者、レビューサービスその他の業務委託先から取得する場合
• 法令により許可される範囲で、提携先その他の第三者から取得する場合

3. 個人情報の利用目的

• 商品の注文受付、決済、制作、検品、梱包および発送のため
• 写真入り、名入れ、メッセージ入りその他の受注生産商品を制作するため
• 写真、名前、日付、メッセージ、加工方法、デザインその他の制作内容を確認するため
• 仕上がりイメージの作成、修正、確認および最終承認手続きを行うため
• 在庫、納期、配送状況、決済状況等について連絡するため
• 返品、交換、キャンセル、返金および再制作に対応するため
• お問い合わせに回答するため
• お客様アカウントを作成、維持および管理するため
• 商品レビュー、写真、動画その他の投稿を受け付け、内容を確認および管理するため
• 投稿者の確認、投稿に関する連絡および掲載許諾の記録・管理を行うため
• お客様が明示的に許諾した範囲で、投稿素材を公式サイト、公式SNS、広告等に掲載または利用するため
• 投稿内容の修正、掲載停止および利用許諾の撤回に対応するため
• 本サービスの提供、維持、改善および不具合対応のため
• 利用状況、販売状況およびサービス品質を分析するため
• 不正注文、不正決済、不正アクセスその他の不正行為を防止、検知および調査するため
• 当社の利用規約および各種ポリシーを適用するため
• 法令上の義務を履行し、行政機関その他の正当な要請へ対応するため
• お客様の同意がある場合その他法令で認められる場合に、商品、サービス、キャンペーン等をご案内するため

4. 写真およびオーダー制作情報の取り扱い

写真入り、名入れ、メッセージ入りその他の受注生産商品のためにお預かりした写真、猫ちゃんのお名前、日付、メッセージ、彫刻内容、加工方法、デザインその他の制作情報は、注文内容の確認、仕上がりイメージの作成・確認、制作、加工、印刷、彫刻、検品、梱包、発送、返品、交換、再制作およびお問い合わせ対応に必要な範囲で利用します。

当社は、制作および商品の提供に必要な範囲で、写真および制作情報を、提携する制作事業者、加工事業者、仕入先、検品事業者または配送事業者へ提供する場合があります。

お預かりした写真および制作情報は、制作、発送、返品、交換、再制作、お問い合わせ対応、法令上の保存義務その他正当な業務上の必要がある期間保管した後、適切な方法で削除または廃棄します。

投稿された写真・動画・レビュー等の取り扱い

当社は、お客様が投稿フォーム、レビュー機能その他の方法により任意に提供する写真、動画、文章、レビュー、愛猫のお名前や日付等（以下「投稿素材」といいます。）を、投稿内容の確認、お問い合わせ対応、掲載許諾の記録・管理、お客様が許諾した範囲での掲載・配信、および掲載停止等のご依頼への対応に利用します。

投稿素材を公式サイト、公式Instagramその他のSNS、SNS・Web広告等で紹介・利用する場合は、投稿時その他の方法でお客様が媒体・用途ごとに明示的に許可した範囲に限ります。

公式サイトへの掲載、公式SNSへの掲載および広告への利用は、それぞれ別の用途として取り扱います。特定の媒体への掲載を許可された場合でも、それ以外の媒体や広告への利用まで許可されたものとは扱いません。

また、レビューを投稿されたことや、写真・動画を提供されたことのみを理由に、広告その他の公開媒体への利用を包括的に許諾いただいたものとは扱いません。

お名前・日付その他の公開範囲

投稿素材に含まれる愛猫のお名前、命日その他の日付については、お客様が選択した公開範囲に従って取り扱います。

氏名、メールアドレス、住所、電話番号、注文番号その他お客様を識別する情報は、別途明示的な同意をいただいた場合を除き、公開しません。

お客様が非公開を希望する情報が写真や動画に含まれる場合は、必要に応じてトリミング、ぼかしその他の方法で当該情報が公開されないよう対応します。適切な加工が難しい場合は、当該素材の掲載を見送ることがあります。

投稿素材の編集および外部委託

当社は、許諾された利用目的に必要な範囲で、投稿素材のサイズ変更、トリミング、明るさの調整、文字の配置、個人情報のマスキングその他の編集を行う場合があります。

編集にあたっては、投稿の趣旨やお客様の思い出を不当に損なわないよう配慮します。

掲載や広告配信に必要な業務を制作会社、SNS運用会社、広告運用会社その他の外部事業者に委託する場合は、お客様が許諾した用途に必要な範囲で投稿素材および関連情報を共有することがあります。

掲載停止および利用許諾の撤回

お客様は、投稿素材の掲載停止や今後の利用許諾の撤回を希望する場合、当社のお問い合わせ窓口へご連絡いただけます。

当社は、ご本人および対象の投稿素材を確認したうえで、当社が管理できる媒体での今後の掲載・配信を合理的に可能な範囲で停止します。

ただし、すでに第三者が共有・保存した情報、配布済みの印刷物、外部サービス上の複製その他当社が直接管理できないものについては、完全な削除や回収ができない場合があります。

投稿素材の掲載許諾は任意です。公式サイト、SNSまたは広告への掲載を許可しない場合でも、商品購入やお問い合わせに不利益が生じることはありません。

投稿素材の著作権その他の権利、および当社に許諾いただく利用範囲については、当社の利用規約もあわせてご確認ください。

5. 業務委託およびサービス提供事業者

当社は、本サービスの運営および商品の提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合があります。

• ECプラットフォームの提供および保守
• 決済処理、後払い審査および代金回収
• 商品の制作、加工、印刷、彫刻および検品
• 商品の保管、梱包および配送
• メール配信、LINEその他の顧客対応
• レビューの収集、投稿フォームの提供および投稿データの管理
• 許諾された投稿素材の制作、編集、SNS運用および広告配信
• アクセス解析、広告効果測定および不正利用防止
• システム、クラウドストレージその他のITサービス

当社は、委託先を適切に選定し、個人情報の取り扱いについて必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

6. 個人情報の第三者提供

当社は、法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

なお、個人情報保護法その他の法令上、第三者提供に該当しないとされる業務委託、事業承継その他の場合については、必要な範囲で個人情報を取り扱うことがあります。

また、以下の場合には、法令に基づき個人情報を提供することがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するために協力する必要がある場合
• その他、法令により認められる場合

7. Shopifyによる情報の処理

本サービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、本サービスの提供、維持、保護および改善等のため、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する情報を取得、利用および処理する場合があります。

また、当店でShopify Network Intelligenceその他のShopifyが提供する拡張サービスを利用している場合、Shopifyは、お客様による当店での利用情報に加えて、Shopifyおよび他のShopify加盟店とのインタラクションに関する情報を利用し、商品やサービスの改善、パーソナライズ、不正利用防止、広告その他のサービスを提供する場合があります。

お客様が本サービスへ送信した情報は、ShopifyおよびShopifyが利用するサービス提供事業者その他の第三者へ送信され、日本国外を含む地域で保存または処理される場合があります。

Shopifyによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。

Shopify消費者プライバシーポリシー

8. 決済サービス

本サービスでは、Shopify Payments、Paidyその他チェックアウト画面に表示される決済サービスを利用する場合があります。

決済時に入力された情報は、各決済事業者がそれぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従って処理します。

後払い決済を利用する場合、決済事業者は、利用可否の審査、本人確認、請求、代金回収、不正利用防止その他決済に必要な目的で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、購入金額その他必要な情報を処理する場合があります。

9. 配送および直送

当社は、商品の発送に必要な範囲で、配送先氏名、住所、電話番号、注文商品その他必要な情報を、配送事業者、仕入先または直送を行う提携先へ提供する場合があります。

商品によって発送元が異なる場合があり、その場合、注文情報は当該商品の制作または発送に必要な提携先へ提供されます。

10. LINEおよび外部サービス

お客様がLINEその他の外部サービスを通じて当社へお問い合わせを行った場合、当該サービスの運営事業者は、それぞれの規約およびプライバシーポリシーに従って情報を処理します。

LINE公式アカウント：ねこメモリアル公式LINE

11. Cookieその他の類似技術

本サービスでは、Cookie、ピクセル、ローカルストレージその他の類似技術を利用する場合があります。

これらは、主に以下の目的で利用します。

• 本サービスの基本機能を提供するため
• カート内容やログイン状態を保持するため
• 不正利用を防止し、セキュリティを確保するため
• 本サービスの利用状況を分析するため
• お客様の関心に応じたコンテンツや広告を提供するため
• 広告およびマーケティング施策の効果を測定するため

Cookie等の利用について、お客様の地域や適用される法令等に応じて同意の取得または設定変更の手段を提供する場合があります。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

12. マーケティングおよび広告

当社は、お客様から同意を得た場合その他法令で認められる場合に限り、メール、LINEその他の方法で、商品、サービス、キャンペーン等の情報をお送りすることがあります。

お客様は、メール内の配信停止リンクその他当社が案内する方法により、マーケティング情報の受信を停止できます。

レビューや写真・動画の投稿、および投稿素材の掲載許諾は、マーケティングメール等の配信への同意とは別に取り扱います。投稿フォームの送信や投稿素材の掲載許諾のみを理由に、マーケティングメール等の配信に同意したものとは扱いません。

13. 外部サイトへのリンク

本サービスには、当社が管理しない外部のウェブサイト、サービスまたはSNSへのリンクが含まれる場合があります。

外部サービスにおける個人情報の取り扱いについては、それぞれの運営事業者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

14. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な観点から、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

また、個人情報を取り扱う委託先についても、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

ただし、インターネット上の通信または情報保存について、完全な安全性を保証するものではありません。

15. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、商品の注文、制作、配送、返品、返金、お問い合わせ対応、会計処理、法令遵守、紛争対応その他の利用目的を達成するために必要な期間保存します。

レビュー・投稿素材および掲載許諾に関する情報については、投稿内容の管理、掲載・利用状況の確認、許諾範囲の証明、掲載停止への対応その他必要な目的を達成するために必要な期間保存します。

保存期間の判断にあたっては、情報の内容、利用目的、取引関係、法令上の保存義務その他の事情を考慮します。

保存の必要がなくなった情報は、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。

16. 国外での処理

Shopify、決済事業者、クラウドサービスその他のサービス提供事業者の所在地またはサーバーの設置場所により、お客様の個人情報が日本国外で保存または処理される場合があります。

当社は、外国にある事業者へ個人情報の取り扱いを委託する場合その他法令上必要となる場合には、適用される法令に従って適切に対応します。

17. 子どもの情報

本サービスは、未成年者を主な対象とするものではありません。

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

18. お客様の権利

お客様は、適用される法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができる場合があります。

• 利用目的の通知
• 個人情報または第三者提供記録の開示
• 不正確または不完全な情報の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者提供の停止

当社は、請求を受けた場合、必要に応じて本人確認を行います。

法令により請求に応じることができない場合は、その旨をご案内します。

19. 苦情およびご相談

当社による個人情報の取り扱いについて、ご質問、ご相談または苦情がある場合は、本ポリシー末尾の「21. お問い合わせ先」までご連絡ください。

20. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容、利用する外部サービスまたは当社の個人情報の取り扱い方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点または別途定めた効力発生日から適用します。

なお、投稿素材に関する既存の許諾範囲を拡大する場合は、本ポリシーの変更のみをもって許諾が拡大されたものとは扱わず、必要に応じて改めてお客様の同意を取得します。

21. お問い合わせ先